Polityka zwrotu kosztów

Polityka zwrotów
Oferujemy 14 -dniową gwarancję zwrotu pieniędzy bez ryzyka!

Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie jesteś w pełni zadowolony(-a) z zakupu, zrobimy wszystko, co w naszej mocy, aby upewnić się, że będziesz w pełni usatysfakcjonowany(-a).

Napisz do nas e-mail na adres info@thesilkyway.pl lub skorzystaj z formularza kontaktowego tutaj: Kontakt

Po otrzymaniu wiadomości e-mail poinformujemy Cię, czy zwrot pieniędzy został zatwierdzony, czy odrzucony. Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, przetworzymy go i automatycznie dokonamy zwrotu środków na Twoją kartę kredytową lub inną pierwotną metodę płatności w ciągu określonego czasu.

Opóźnione lub brakujące zwroty (jeśli dotyczy)
Jeśli nie otrzymałeś(-aś) jeszcze zwrotu, najpierw sprawdź ponownie swoje konto bankowe. Następnie skontaktuj się z wystawcą karty kredytowej – czasami przetwarzanie zwrotu może chwilę potrwać. Potem skontaktuj się ze swoim bankiem – często potrzebują oni dodatkowego czasu na zaksięgowanie środków.

Jeśli zrobiłeś(-aś) już wszystko powyższe, a nadal nie otrzymałeś(-aś) zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem info@thesilkyway.pl.

Wymiana uszkodzonych lub wadliwych produktów (jeśli dotyczy)
Produkty wymieniamy tylko wtedy, gdy są uszkodzone lub wadliwe. Napisz do nas wiadomość na adres info@thesilkyway.pl, dołączając zdjęcia lub inne dowody uszkodzenia lub wady. W takim przypadku wyślemy nowy produkt na nasz koszt na wskazany adres.

Aby zwrócić produkt, Konsument musi odesłać go na adres podany przez Usługodawcę:

Adres: Bridge Log Kft. Fulfillment – logistyka sklepu internetowego – TheSilkyWay 1112 Repülőtéri út 2/h Bridge Log Kft. Produkt należy odesłać bez zbędnej zwłoki, jednak nie później niż w ciągu 30 dni od dnia poinformowania o odstąpieniu od umowy. Termin zostaje zachowany, jeżeli Konsument odeśle produkt (nada go na poczcie lub przekaże zamówionemu kurierowi) przed upływem trzydziestodniowego okresu.

Konsument jest zobowiązany odesłać zamówiony produkt Usługodawcy w przypadku skorzystania z prawa odstąpienia od umowy. Dotyczy to zarówno produktów używanych, jak i w stanie nienaruszonym. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument musi odesłać produkt na adres Usługodawcy podany w Regulaminie. Zwrot musi nastąpić bez zbędnej zwłoki, jednak nie później niż w ciągu 30 dni od zgłoszenia odstąpienia.

Bezpośredni koszt odesłania produktu na adres Usługodawcy ponosi Konsument. Usługodawca nie ma możliwości przyjęcia przesyłek za pobraniem. Poza kosztami odesłania produktu Konsument nie ponosi żadnych innych kosztów związanych z odstąpieniem.

Jeśli Konsument odstąpi od umowy zgodnie z przepisami prawa, Usługodawca niezwłocznie, nie później jednak niż w ciągu 30 dni od otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu lub powzięcia informacji o odstąpieniu, zwróci Konsumentowi całą zapłaconą kwotę, w tym koszty związane z dostawą (koszt transportu). Nie dotyczy to jednak dodatkowych kosztów wynikających z wyboru przez Konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Usługodawcę. Usługodawca ma prawo wstrzymać zwrot płatności do momentu otrzymania produktu z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta wiarygodnego potwierdzenia jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Zwrot środków może być dokonany wyłącznie przelewem bankowym, dlatego Konsument musi podać numer rachunku bankowego. Konsument może żądać zwrotu wyłącznie na tych warunkach i nie ponosi z tego tytułu żadnych dodatkowych kosztów.

Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu jedynie wówczas, gdy wynika ono z użytkowania wykraczającego poza czynności niezbędne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.