Polityka prywatności

Polityka prywatności

Niniejsza Polityka prywatności opisuje, w jaki sposób thesilkyway.pl („Witryna” lub „my”) gromadzi, wykorzystuje i ujawnia Twoje dane osobowe podczas odwiedzania lub dokonywania zakupów w Witrynie.

Zbieranie danych osobowych

Kiedy odwiedzasz Witrynę, zbieramy pewne informacje o Twoim urządzeniu, Twojej interakcji z Witryną oraz informacje niezbędne do przetwarzania Twoich zakupów. Możemy również zbierać dodatkowe informacje, jeśli skontaktujesz się z nami w celu uzyskania obsługi klienta. W niniejszej Polityce prywatności wszelkie informacje, które mogą jednoznacznie zidentyfikować osobę, nazywamy „danymi osobowymi”.

Informacje o urządzeniu

Przykłady zbieranych danych osobowych: wersja przeglądarki, adres IP, strefa czasowa, informacje o plikach cookie, odwiedzane strony lub produkty, wyszukiwane hasła, interakcje z Witryną.

Cel zbierania: prawidłowe załadowanie Witryny oraz prowadzenie analiz w celu jej optymalizacji.

Źródło zbierania: automatycznie, za pomocą plików cookie, logów, znaczników, tagów lub pikseli (np. Google Analytics, Facebook Pixel, TikTok Pixel).

Ujawnianie w celach biznesowych: dane mogą być udostępniane naszemu procesorowi Shopify, a także partnerom technologicznym, takim jak Facebook, Google, TikTok.

Szczegóły zamówienia

Przykłady danych osobowych: imię i nazwisko, adres rozliczeniowy i dostawy, informacje płatnicze (np. dane karty kredytowej), adres e-mail, numer telefonu.

Cel zbierania: realizacja zamówienia, przetwarzanie płatności, organizacja wysyłki, wystawianie faktur i kontakt z klientem, a także działania marketingowe (zgodnie z Twoimi preferencjami).

Źródło zbierania: bezpośrednio od Ciebie.

Ujawnianie w celach biznesowych: Shopify (platforma sklepu), Stripe, Mollie, Przelewy24 (systemy płatności), InPost (firma kurierska), Klaviyo (e-mail marketing).

Informacje dotyczące obsługi klienta

Przykłady danych osobowych: imię i nazwisko, adres e-mail, numer zamówienia, temat zgłoszenia, zdjęcia (np. w przypadku reklamacji).

Cel zbierania: zapewnienie obsługi klienta.

Źródło zbierania: bezpośrednio od Ciebie.

Ujawnianie w celach biznesowych: Shopify oraz Klaviyo.

Dane osób niepełnoletnich

Witryna nie jest przeznaczona dla osób poniżej 16 roku życia. Nie zbieramy świadomie danych osobowych dzieci. Jeśli jesteś rodzicem lub opiekunem i uważasz, że Twoje dziecko przekazało nam dane, skontaktuj się z nami pod adresem info@thesilkyway.pl, aby je usunąć.

Udostępnianie danych osobowych

Udostępniamy Twoje dane podmiotom trzecim, które pomagają nam w świadczeniu usług – np. Shopify (sklep), Stripe, Mollie, Przelewy24 (płatności), InPost (dostawa), Klaviyo (e-mail marketing), oraz platformy reklamowe: Facebook, Google, TikTok.

Możemy także udostępniać dane, jeśli wymaga tego prawo – np. w odpowiedzi na wezwanie sądowe lub w celu ochrony naszych praw.

Reklama behawioralna

Wykorzystujemy dane osobowe do wyświetlania reklam dostosowanych do Twoich zainteresowań – na podstawie historii zakupów, przeglądanych stron itp.

Korzystamy m.in. z:

Wykorzystanie danych osobowych

Używamy danych w celu: realizacji zamówień, przetwarzania płatności, wysyłki, komunikacji oraz działań marketingowych.

Podstawa prawna (RODO)

Zgodnie z RODO przetwarzamy dane osobowe na podstawie:

  • Twojej zgody;

  • Wykonania umowy;

  • Obowiązków prawnych;

  • Ochrony żywotnych interesów;

  • Interesu publicznego;

  • Naszego uzasadnionego interesu, który nie narusza Twoich praw i wolności.

Przechowywanie danych

Dane osobowe przechowujemy tak długo, jak jest to konieczne do realizacji celów, chyba że poprosisz nas o ich usunięcie.

Automatyczne podejmowanie decyzji

Nie stosujemy profilowania ani zautomatyzowanego podejmowania decyzji mającego skutki prawne. Shopify może tymczasowo blokować adresy IP lub karty kredytowe powiązane z nieudanymi transakcjami – w celu zapobiegania oszustwom.

Pliki cookie

Używamy plików cookie Shopify oraz narzędzi marketingowych (Facebook, TikTok, Google), by poprawić komfort korzystania z Witryny i prowadzić działania reklamowe.

Większość plików cookie wygasa po 30 minutach do 2 lat. Możesz nimi zarządzać w ustawieniach przeglądarki lub odwiedzając: www.allaboutcookies.org.

Nie śledzić (Do Not Track)

Nie reagujemy na sygnały „Nie śledź” z przeglądarki – obecnie nie istnieje ujednolicony standard ich obsługi.

Zmiany w polityce

Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji niniejszej Polityki w dowolnym momencie. Zmiany będą publikowane na tej stronie.

Kontakt

W przypadku pytań lub skarg dotyczących Twoich danych, skontaktuj się z nami:

E-mail: info@thesilkyway.pl
Adres pocztowy: Make It Commerce Kft., Kossuth Lajos ut 79., Csomád, 2161, Węgry

Organ nadzorczy

Jeśli nie jesteś zadowolony z naszej odpowiedzi, możesz złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO):
https://uodo.gov.pl/